Informativa sulla privacy
Panoramica
Di seguito è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy, che spiega come vengono trattati i dati personali degli utenti e illustra i diritti di questi ultimi ai sensi delle norme sulla protezione dei dati. Si consiglia vivamente di leggere questa Informativa sulla privacy. Per facilitare il compito, abbiamo redatto una rapida panoramica di come utilizziamo i dati personali degli utenti. Tuttavia, si tratta di un riepilogo che non sostituisce la necessità di consultare l'intera Informativa sulla privacy illustrata di seguito.
I dati personali dell'utente vengono trattati per le finalità specificate nei dettagli riportati di seguito, ma le due principali finalità sono la fornitura di servizi all'utente e il rispetto dei nostri obblighi normativi, nello specifico:
- per quanto riguarda il primo punto, per offrire servizi all'utente, chiediamo quest'ultimo di registrare un account utente e di fornire i dati bancari per poter depositare i fondi;
- dal punto di vista normativo, siamo tenuti a monitorare i nostri utenti e a tenere traccia delle transazioni, al fine di offrire un servizio equo, responsabile e sicuro, ad esempio tramite la verifica dell'età degli utenti e il monitoraggio delle attività svolte, allo scopo di assicurarci che gli utenti stiano giocando con i propri mezzi.
Introduzione
La presente Informativa sulla privacy si applica ai nostri siti web, alle nostre applicazioni e ai nostri beni e servizi che fanno riferimento a questa informativa o che non dispongono di una propria informativa sulla privacy. La finalità della presente Informativa sulla privacy consiste nel fornire all'utente informazioni su come utilizziamo i suoi dati personali. Poiché la presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata di tanto in tanto, si consiglia di consultarla regolarmente. Tuttavia, in caso di modifiche sostanziali al documento, provvederemo ad avvisare gli utenti.
Chi è il titolare dei dati personali?
Il titolare (precedentemente noto come titolare del trattamento) dei dati personali dell'utente è TSG Interactive Services (Irlanda) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Irlanda. Si tratta dell'entità a cui facciamo riferimento nella presente Informativa sulla privacy quando parliamo di "TSG", "noi", "nostro/nostra/nostri/nostre", ecc.
Esiste un Responsabile della protezione dei dati (DPO, Data Privacy Officer)?
Sì, abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). Sebbene sia possibile contattare il nostro DPO all'indirizzo email dataprotection@betfairint.com, il primo punto di contatto per gli utenti che desiderano esercitare i propri diritti in tale ambito è il nostro team del servizio clienti. Consultare la sezione "I diritti dell'utente" qui sotto.
Cosa indica il termine "Gruppo"?
Nella presente Informativa sulla privacy, il termine Gruppo fa riferimento a Flutter Entertainment plc e a tutte le sue imprese figlie dirette o indirette, a tutti i suoi partner di joint venture e alle rispettive aziende, ovunque si trovino ed esistano nel mondo di volta in volta, incluse, a titolo esemplificativo, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, PokerStars, Junglee, Singular, Sisal e FOX Bet.
Come raccogliamo i dati personali dell'utente
Per usufruire dei nostri servizi, l'utente deve creare un account utente. Durante la creazione dell'account, l'utente deve fornire alcuni dati personali, come il nome, l'età, l'indirizzo postale e l'indirizzo email. Per utilizzare alcuni dei nostri servizi, l'utente dovrà fornire ulteriori informazioni, come i dati della carta bancaria.
Raccogliamo anche alcuni dati sulle transazioni effettuate dagli utenti, incluse le attività di gioco e le scommesse. Potremmo raccogliere dati personali attraverso sondaggi condotti da noi o da aziende da noi incaricate. Inoltre, raccogliamo informazioni sull'uso da parte degli utenti dei nostri siti web, delle nostre applicazioni per dispositivi mobili e dei nostri servizi. Raccoglieremo ulteriori informazioni necessarie per l'elaborazione dei dati personali dell'utente per le finalità specificate nella presente Informativa sulla privacy.
Quando l'utente ci contatta, elaboreremo eventuali dati personali forniti dall'utente durante tali comunicazioni.
Potremmo inoltre raccogliere alcuni dati personali da fornitori di servizi terzi come agenzie di credito e imprese attive nella prevenzione delle frodi.
Infine, potremmo utilizzare "cookie" e tecnologie simili che, a loro volta, potrebbero raccogliere alcune informazioni dell'utente come gli indirizzi IP dei suoi dispositivi e le sue attività online, alcune delle quali rientrano tra i dati personali dell'utente. Maggiori informazioni sui cookie sono disponibili nella sezione "Cookie" in basso.
Come utilizziamo i dati personali dell'utente
Conformemente alle leggi sulla protezione dei dati, tratteremo i dati personali dell'utente solo in presenza di una base giuridica che ci consenta di farlo. Tratteremo i dati personali dell'utente:
- se necessario, per fornire servizi all'utente ai sensi del contratto sottoscritto con l'utente;
- se siamo tenuti a farlo in virtù di disposizioni legali o di obblighi normativi;
- se l'utente ha fornito il proprio consenso per tale trattamento, o
- se è nel nostro interesse legittimo elaborare i dati personali dell'utente, a patto che ciò non pregiudichi i suoi diritti, le sue libertà e i suoi interessi.
Con l'eccezione di alcune circostanze limitate, non trattiamo determinate categorie speciali di dati personali dell'utente (ad esempio le informazioni personali relative allo stato di salute, all'etnia, alla religione, alle convinzioni politiche, alla appartenenza sindacale o all'orientamento sessuale) né i dati personali relativi a condanne penali o reali. Per le circostanze limitate nelle quali trattiamo le categorie speciali di dati personali, è possibile consultare la base giuridica aggiuntiva richiesta nelle sezioni in corsivo della seguente tabella.
Segue un elenco delle finalità per cui trattiamo i dati personali dell'utente e la base giuridica su cui poggia tale trattamento:
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Finalità |
Categoria di dati |
Base giuridica |
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Per configurare e gestire l'account dell'utente |
Dati d'identità e di verifica |
Azione necessaria per l'esecuzione di un contratto |
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Per fornire i nostri servizi all'utente (ad esempio consentire all'utente di giocare ai nostri giochi) |
Contatti, attività sul web/sull'app, identificatore del dispositivo e di Internet, dati finanziari e sui pagamenti, dati sull'ubicazione |
Azione necessaria per l'esecuzione di un contratto |
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Per ricevere le comunicazioni e le richieste dell'utente e fornire le risposte corrispondenti |
Contatti, messaggi |
Azione necessaria per l'esecuzione di un contratto se le comunicazioni riguardano specificamente i nostri servizi, altrimenti per altri interessi legittimi |
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Per comunicare all'utente importanti aggiornamenti ai nostri siti web, alle nostre applicazioni per dispositivi mobili e ai nostri servizi |
Contatti, messaggi, identificatore del dispositivo e di Internet |
Azione necessaria per l'esecuzione di un contratto |
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Nelle interazioni tra noi e l'utente, conserveremo i registri con i dati sull'utente per la durata della sua registrazione presso la nostra azienda, oltre al periodo di conservazione indicato nella nostra politica di conservazione dei dati. Al termine della registrazione, conserveremo i dati dell'utente in conformità ai nostri requisiti e, in seguito, i dati verranno distrutti in linea con le nostre politiche. |
Dati finanziari e sui pagamenti |
Azione necessaria per l'esecuzione di un contratto |
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Per assicurarci di rispettare i nostri obblighi normativi relativamente all'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente, ad esempio per verificare la precisione di qualsiasi dato che ci viene fornito dall'utente e per verificare l'identità e l'età dell'utente (attività che potrebbero richiedere la divulgazione di dati personali dell'utente a terze parti o l'aggiunta ai dati personali dell'utente di informazioni ricevute da terze parti come le agenzie di credito). |
Dati d'identità e di verifica, dati finanziari e sui pagamenti, dati sulle esclusioni, dati sull'ubicazione |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Per accertare l'origine dei fondi e del reddito dell'utente, e per determinare se quest'ultimo possa permettersi gli importi spesi |
Dati d'identità e di verifica, dati finanziari e sui pagamenti, dati sulle esclusioni |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Per rispettare i nostri obblighi ai sensi delle leggi applicabili (inclusi la legislazione sul gioco d'azzardo e i requisiti normativi e associati alle nostre licenza di gioco) |
Dati d'identità e di verifica, dati finanziari e sui pagamenti, dati sulle esclusioni, dati sull'ubicazione |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Per identificare e segnalare eventuali sospetti di attività illecita, fraudolenta o inappropriata in altri modi, associata ai nostri siti web, alle nostre applicazioni per dispositivi mobili e ai nostri servizi (incluso il riciclaggio di denaro) |
Dati d'identità e di verifica, dati finanziari e sui pagamenti, dati sulle esclusioni, attività sul web/sull'app, identificatore del dispositivo e di Internet |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Per monitorare le abitudini di gioco e identificare potenziali dubbi relativi al gioco responsabile |
Dati finanziari e sui pagamenti, dati sulle esclusioni, attività sul web/sull'app, identificatore del dispositivo e di Internet |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Per evitare che l'utente utilizzi i nostri siti web, le nostre applicazioni per dispositivi mobili e i nostri servizi, nei casi in cui l'utente ci abbia inoltrato una richiesta in tal senso (ad esempio in caso di autoesclusione) |
Dati finanziari e sui pagamenti, dati sulle esclusioni, attività sul web/sull'app, identificatore del dispositivo e di Internet |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
|
Per rispettare i limiti di deposito, di spesa o di perdita impostati dall'utente o che sono stati imposti sul suo account utente |
Dati finanziari e sui pagamenti, dati sulle esclusioni, attività sul web/sull'app, identificatore del dispositivo e di Internet |
Azione necessaria per l'esecuzione di un contratto |
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Per qualsiasi altra finalità necessaria per l'esecuzione di nostri obblighi contrattuali o espressamente indicata nel momento in cui l'utente fornisce i propri dati personali |
Tutte le categorie di dati |
Azione necessaria per l'esecuzione di un contratto |
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Per identificare utilizzi fraudolenti dei nostri servizi |
Dati finanziari e sui pagamenti, dati sulle esclusioni, attività sul web/sull'app, identificatore del dispositivo e di Internet |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Per identificare qualsiasi violazione delle nostre condizioni di utilizzo |
Dati finanziari e sui pagamenti, dati sulle esclusioni, attività sul web/sull'app, identificatore del dispositivo e di Internet |
Azione necessaria per l'esecuzione di un contratto |
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Per condurre campagne di ricerca di mercato |
Contatti, attività sul web/sull'app, informazioni e prestazioni web/app |
Interessi legittimi di identificazione dei prodotti e servizi che riscontrano maggiore successo presso i nostri utenti |
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Per inviare sondaggi la cui finalità è comprendere meglio i nostri prodotti e servizi |
Contatti, attività sul web/sull'app, informazioni e prestazioni web/app |
Interessi legittimi di identificazione dei prodotti e servizi che riscontrano maggiore successo presso i nostri utenti |
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Per valutare i risultati dei sondaggi compilati dall'utente |
Contatti, attività sul web/sull'app, informazioni e prestazioni web/app |
Consenso |
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Per redigere dati statistici relativi all'utilizzo dei nostri siti web, delle nostre applicazioni per dispositivi mobili e dei nostri servizi da parte degli altri utenti |
Contatti, attività sul web/sull'app, informazioni e prestazioni web/app |
Interessi legittimi di comprensione dell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi e, di conseguenza, di miglioramento degli stessi |
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Per inviare offerte e promozioni relative a nostri servizi che potrebbero essere di interesse dell'utente |
Dati sull'ubicazione, attività sul web/sull'app |
Consenso |
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Per registrare le chiamate e le chat live tra gli utenti e i nostri addetti al servizio clienti per finalità formative |
Contatti, file audio |
Interessi legittimi di miglioramento dei nostri servizi ai clienti |
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Per registrare le chiamate e le chat live tra gli utenti e i nostri addetti al servizio clienti per finalità di sicurezza e normative |
Contatti, file audio, file e documenti |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Per utilizzare il nome, l'immagine, il nome utente o l'ubicazione dell'utente in attività promozionali e di marketing, ma solo se l'utente ci ha fornito un consenso esplicito e informato in tal senso |
Contatti, file audio, file e documenti |
Consenso |
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Condivisione: per condividere i dati personali dell'utente con altri membri del Gruppo che forniscono assistenza per la fornitura dei servizi ai clienti |
Tutte le categorie di dati |
Interessi legittimi di fornitura dei nostri servizi |
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Condivisione: per condividere i dati personali dell'utente con i nostri consulenti professionali, ad esempio gli avvocati |
Tutte le categorie di dati |
Interessi legittimi di richiesta di consulenza |
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Condivisione: per condividere i dati personali dell'utente con altri membri del Gruppo, al fine di adottare le misure relative al gioco responsabile in tutto il Gruppo |
Dati d'identità e di verifica, dati sulle esclusioni |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Condivisione: per condividere i dati personali dell'utente con i servizi di social media, al fine di fornire all'utente annunci sui siti dei social media, tranne se l'utente ha richiesto di non ricevere annunci del genere tramite il suo account di social media |
Contatti, attività sul web/sull'app, identificatori del dispositivo e di Internet |
Interesse legittimo di promozione più efficace dei nostri prodotti e servizi |
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Condivisione: per condividere i dati personali dell'utente con terze parti per la verifica dell'identità e della geolocalizzazione |
Dati sull'ubicazione, contatti |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Condivisione: per condividere i dati personali dell'utente con terze parti per finalità di rilevamento delle frodi e del riciclaggio di denaro |
Dati d'identità e di verifica, dati sulle esclusioni, dati finanziari e sui pagamenti, attività sul web/sull'app |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Condivisione: per condividere i dati personali dell'utente con le forze dell'ordine nell'ambito della prevenzione e del rilevamento dei reati |
Dati d'identità e di verifica, dati sulle esclusioni, dati finanziari e sui pagamenti, attività sul web/sull'app |
Interessi legittimi di assistenza per la protezione dei nostri servizi e della nostra community. |
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Condivisione: per condividere i dati personali dell'utente con i database di autoesclusione a livello nazionale, se l'utente ha deciso di autoescludersi |
Contatti, dati sulle esclusioni |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Condivisione: per condividere i dati personali dell'utente con le autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo, al fine di fornire assistenza e rispettare le eventuali indagini |
Contatti, dati sulle esclusioni |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Cookie: per gestire i nostri siti web e le nostre applicazioni per dispositivi mobili, ad esempio per consentire all'utente di interagire con i nostri siti web e le nostre applicazioni per dispositivi mobili e per ricordare le scelte eseguite dall'utente durante la navigazione tra le varie pagine |
Informazioni e prestazioni web/app |
Interesse legittimo di utilizzo di un sito web con un livello di funzionamento sufficiente per la fornitura dei nostri servizi |
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Cookie: per analizzare l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente, monitorare il nostro pubblico sul web e compilare determinati contenuti del nostro sito web in base all'utilizzo del sito da parte dell'utente |
Informazioni e prestazioni web/app, attività sul web/sull'app |
Consenso |
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Cookie: per monitorare l'origine e la destinazione della navigazione dell'utente sul nostro sito web, al fine di comprendere come l'utente accede da e verso il nostro sito web e di applicare gli eventuali accordi commerciali |
Informazioni e prestazioni web/app |
Consenso |
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Cookie: per rispettare norme come quelle sull'identificazione di account multipli, tentativi di accesso ad account utente non autorizzati o potenziali frodi |
Informazioni e prestazioni web/app, attività sul web/sull'app, identificatore del dispositivo o di Internet |
Azione necessaria per rispettare un obbligo legale o normativo |
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Cookie: per proporre marketing di terze parti |
Contatti, attività sul web/sull'app, identificatore del dispositivo o di Internet |
Consenso |
Oltre alle finalità sopracitate, potremmo anche trattare i dati personali dell'utente per altre finalità da noi ritenute compatibili con quelle sopracitate. In casi del genere, aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy di conseguenza.
Sebbene le basi giuridiche sopracitate siano quelle che verranno principalmente applicate, un cambiamento delle circostanze potrebbe provocare una modifica della base giuridica. Se, ad esempio, l'utente chiude il suo account sul nostro sito, non tratteremo più i suoi dati personali nell'ambito dell'esecuzione di un contratto con l'utente, ma continueremo a farlo per rispettare i nostri requisiti legali.
Condivisione all'interno del Gruppo
Poiché facciamo parte di un Gruppo di imprese, in alcuni casi i dati personali dell'utente vengono condivisi con altri membri del Gruppo. Ciò si verifica nelle seguenti circostanze:
- per consentirci di identificare e replicare le misure relative al gioco responsabile (ad esempio l'autoesclusione) per i giocatori di tutto il Gruppo (attività necessaria per agire conformemente a un requisito legale/normativo);
- per fornire assistenza agli utenti con la gestione, l'identificazione e la verifica degli account e per svolgere ulteriori verifiche normative (attività necessaria per agire conformemente a un requisito legale/normativo);
- per verificare la correttezza e l'aggiornamento dei dati degli utenti (attività necessaria per agire conformemente a un requisito legale/normativo);
- per identificare gli utenti che hanno commesso (o sono sospettati di aver commesso) frodi, riciclaggio di denaro o altri reati (attività necessaria per agire conformemente a un requisito legale/normativo);
- per identificare gli utenti che hanno violato i nostri termini e condizioni o altri relativi ai nostri servizi (interessi legittimi);
- per inviare materiali di marketing di più marchi, nei casi in cui tale invio è stato richiesto dagli utenti (consenso); e
- per analizzare e comprendere meglio le nostre attività, i nostri clienti e i nostri prodotti e servizi a livello di Gruppo (interessi legittimi).
In futuro, potremmo inoltre condividere i dati personali con altri membri del nostro Gruppo per finalità correlate e compatibili con quelle sopracitate. Infine, in ambito legale o normativo, potremmo essere tenuti a condividere i dati personali all'interno del Gruppo per motivi diversi da quelli sopracitati.
Si consiglia di consultare frequentemente la presente Informativa sulla privacy per conoscere gli eventuali aggiornamenti alla condivisione dei dati all'interno del Gruppo.
Divulgazione dei dati personali dell'utente
Oltre alle finalità relative alla condivisione dei dati personali sopracitate, divulgheremo i dati personali dell'utente ai responsabili del trattamento dei dati da noi designati. Sottoscriveremo un contratto con ciascun fornitore di servizi, al fine di garantire la sicurezza dei dati personali dell'utente.
Potremmo inoltre divulgare i dati personali dell'utente nelle seguenti circostanze:
- se richiesto dalle leggi o dalle normative applicabili (divulgazione a un'autorità governativa, normativa o preposta all'applicazione della legge);
- per difenderci legalmente e/o nel quadro di procedimenti legali; e
- durante le negoziazioni relative a rilevamenti, acquisizioni o fusioni e conformemente a tali attività.
Trasferimento dei dati personali dell'utente al di fuori del SEE
I dati personali dell'utente vengono archiviati in Irlanda e Betfair svolge le proprie attività in diverse giurisdizioni, alcune delle quali al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). I dati personali dell'utente potrebbero essere consultati da membri del Gruppo con sede al di fuori dell'Unione europea e, in casi del genere, abbiamo implementato delle clausole contrattuali standard per offrire un'adeguata protezione di tali dati.
Potremmo inoltre condividere i dati personali dell'utente con terze parti al di fuori dell'Unione europea e, in casi del genere, faremo in modo che siano presenti delle clausole contrattuali standard o una decisione di adeguatezza per proteggere tali dati.
Sicurezza
Adotteremo le misure di sicurezza, tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali dell'utente e per prevenire furti, perdite e accessi non autorizzati a tali dati. Tuttavia, poiché è impossibile garantire una sicurezza al 100%, l'utente non può ritenerci responsabili, tranne se la sicurezza dei suoi dati personali viene compromessa a causa della nostra negligenza.
Marketing
Se l'utente si iscrive ai servizi che offriamo, potrebbe ricevere comunicazioni di marketing diretto relative ad altri servizi offerti da noi o dal nostro Gruppo, a patto di aver fornito il consenso alla ricezione di tali comunicazioni di marketing.
L'utente può gestire i consensi relativi alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento all'interno del proprio account. Inoltre, può annullare l'iscrizione utilizzando gli strumenti forniti in tutte le comunicazioni di marketing che riceve. L'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing può richiedere fino a cinque giorni lavorativi per entrare in vigore.
Marketing sui social media
Potremmo utilizzare le informazioni ricevute dall'utente anche per mostrare a quest'ultimo annunci pertinenti e contenuti personalizzati sui servizi del nostro Gruppo su alcune piattaforme di social media di terze parti (Siti di social media), messe a nostra disposizione dai fornitori di servizi pertinenti (ad es. Facebook e Twitter). Se non desidera visualizzare annunci del genere, l'utente può cambiare le impostazioni pertinenti sui Siti di social media. Se non desidera che tali informazioni vengano condivise con i Siti di social media, l'utente può contattarci direttamente.
Cookie
Nella presente Informativa sulla privacy, il termine "cookie" indica i cookie e le tecnologie simili a cui ricorriamo per memorizzare le informazioni (ad es. i web beacon). Un cookie è un file di testo di piccole dimensioni che viene memorizzato sul computer, sul dispositivo mobile o su un dispositivo di altro tipo dell'utente dal server di un sito web. In seguito, solo quel server potrà recuperare o leggere i contenuti di tale cookie. Ogni cookie è unico per il browser dell'utente e contiene alcuni dati anonimi come un identificatore unico, il nome del sito web e alcuni caratteri e cifre.
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Conservazione dei dati personali dell'utente
Conserviamo i dati personali dell'utente per 10 anni. Questo lasso di tempo viene calcolato dal momento della chiusura dell'account, oppure, in caso di inattività, qualora l'account dell'utente sia rimasto inattivo per tale periodo. Esistono alcune eccezioni a questo periodo di conservazione dei dati, illustrate di seguito.
- Se l'utente si autoesclude da uno qualsiasi dei nostri servizi, manterremo questi dati a tempo indefinito.
- Se l'utente è sottoposto a un'indagine o se abbiamo identificato potenziali attività fraudolente e di riciclaggio di denaro o reati di altro tipo, potremmo conservare i dati personali dell'utente per più tempo.
- In presenza di una controversia legale, conserveremo i dati personali dell'utente per la durata della controversia e per i 10 anni successivi.
Aggiornamento dei dati personali dell'utente
L'utente può aggiornare alcuni dati personali in qualsiasi momento all'interno del proprio account. In caso di variazioni nei propri dati personali, l'utente è pregato di aggiornare il proprio account utente il prima possibile. Qualora l'utente non riuscisse a modificare le sue informazioni tramite il suo account, può contattare il servizio clienti.
Diritti dell'utente
L'utente ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:
- diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso, noto anche come SAR (Subject Access Request, richiesta di accesso ai dati);
- diritto di ricevere determinati dati personali in un formato leggibile da un terminale elettronico;
- diritto di rettifica dei dati imprecisi o non aggiornati;
- se abbiamo chiesto espressamente all'utente il consenso al trattamento dei suoi dati personali e non esistono altre condizioni giuridiche in vigore, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso;
- diritto di eliminare alcuni dati personali se il loro trattamento da parte nostra non è più necessario, se l'utente ha revocato il suo consenso come indicato nel paragrafo precedente, se ha espresso un'obiezione come indicato nel paragrafo seguente, se i dati personali dell'utente sono stati trattati in maniera illegale o se l'eliminazione dei dati personali è richiesta nell'ambito di un obbligo legale;
- diritto di opporsi al trattamento dei dati se, conformemente alla base giuridica, è nel nostro interesse legittimo trattare i dati personali dell'utente; si tenga presente che potremmo comunque trattare i dati personali dell'utente in presenza di altre basi giuridiche pertinenti o se abbiamo seri motivi per continuare a trattare i dati personali dell'utente per i nostri interessi, sempre che non prevalgano i diritti, gli interessi o le libertà dell'utente;
- diritto di chiedere una spiegazione della logica seguita, in caso di decisioni sull'utente prese da strumenti automatizzati; e
- diritto di opporsi alle comunicazioni di marketing diretto, con la possibilità di annullare l'iscrizione a tali comunicazioni tramite l'account utente o selezionando l'opzione corrispondente all'interno di ogni comunicazione. L'utente ha anche il diritto di opporsi a qualsiasi profilazione dei dati, ma solo se rientra nell'ambito del marketing diretto.
In caso di dubbi sui propri diritti e sulle modalità di trattamento dei propri dati personali, è possibile contattare il servizio clienti o l'autorità di supervisione della protezione dei dati del proprio paese.
Per esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, è possibile contattare il servizio clienti. Si prega di notare che, sebbene cercheremo di soddisfare tutte le richieste degli utenti relative ai propri diritti, non ci troviamo di fronte a diritti assoluti. Ciò significa che, in alcuni casi, potremmo essere costretti a respingere le richieste o soddisfarle solo in parte.
Se l'utente inoltra una richiesta relativa ai propri diritti, deve fornire la prova della propria identità. Inoltre, potremmo chiedere all'utente di fornire chiarimenti sulla richiesta. Cercheremo di rispondere a tutte le risposte entro un mese dalla verifica dell'identità, anche se la procedura potrebbe richiedere più tempo (in tal caso, l'utente verrà avvisato). Se riceviamo la stessa richiesta più volte o abbiamo motivo di pensare che le richieste ricevute siano ingiustificate ci riserviamo il diritto di non rispondere.
Autorità di supervisione
Per qualsiasi reclamo, l'utente ha diritto di contattare l'autorità di supervisione della protezione dei dati del suo paese. Tuttavia, invitiamo l'utente a contattare prima noi, per consentirci di cercare una soluzione agli eventuali problemi riscontrati.
Come contattarci
Per qualsiasi domanda sull'uso dei propri dati personali o per esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, l'utente è pregato di contattare prima il nostro servizio clienti. È inoltre possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all'indirizzo email dataprotection@betfairint.com.
Ultima revisione dell'Informativa sulla privacy: 03/08/2023.