Informativa sulla privacy

Panoramica

Di seguito è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy, che spiega come vengono trattati i dati personali degli utenti e illustra i diritti di questi ultimi ai sensi delle norme sulla protezione dei dati. Si consiglia vivamente di leggere questa Informativa sulla privacy. Per facilitare il compito, abbiamo redatto una rapida panoramica di come utilizziamo i dati personali degli utenti. Tuttavia, si tratta di un riepilogo che non sostituisce la necessità di consultare l'intera Informativa sulla privacy illustrata di seguito.

I dati personali dell'utente vengono trattati per le finalità specificate nei dettagli riportati di seguito, ma le due principali finalità sono la fornitura di servizi all'utente e il rispetto dei nostri obblighi normativi, nello specifico:

• per quanto riguarda il primo punto, per offrire servizi all'utente, chiediamo quest'ultimo di registrare un account utente e di fornire i dati bancari per poter depositare i fondi;
• dal punto di vista normativo, siamo tenuti a monitorare i nostri utenti e a tenere traccia delle transazioni, al fine di offrire un servizio equo, responsabile e sicuro, ad esempio tramite la verifica dell'età degli utenti e il monitoraggio delle attività svolte, allo scopo di assicurarci che gli utenti stiano giocando con i propri mezzi.

Introduzione

La presente Informativa sulla privacy si applica ai nostri siti web, alle nostre applicazioni e ai nostri beni e servizi che fanno riferimento a questa informativa o che non dispongono di una propria informativa sulla privacy. La finalità della presente Informativa sulla privacy consiste nel fornire all'utente informazioni su come utilizziamo i suoi dati personali. Poiché la presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata di tanto in tanto, si consiglia di consultarla regolarmente. Tuttavia, in caso di modifiche sostanziali al documento, provvederemo ad avvisare gli utenti.

Chi è il titolare dei dati personali?

Il titolare (precedentemente noto come titolare del trattamento) dei dati personali dell'utente è TSG Interactive Services (Irlanda) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Irlanda. Si tratta dell'entità a cui facciamo riferimento nella presente Informativa sulla privacy quando parliamo di "TSG", "noi", "nostro/nostra/nostri/nostre", ecc.

Esiste un Responsabile della protezione dei dati (DPO, Data Privacy Officer)?

Sì, abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). Sebbene sia possibile contattare il nostro DPO all'indirizzo email dataprotection@betfairint.com, il primo punto di contatto per gli utenti che desiderano esercitare i propri diritti in tale ambito è il nostro team del servizio clienti. Consultare la sezione "I diritti dell'utente" qui sotto.

Cosa indica il termine "Gruppo"?

Nella presente Informativa sulla privacy, il termine Gruppo fa riferimento a Flutter Entertainment plc e a tutte le sue imprese figlie dirette o indirette, a tutti i suoi partner di joint venture e alle rispettive aziende, ovunque si trovino ed esistano nel mondo di volta in volta, incluse, a titolo esemplificativo, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, PokerStars, Junglee, Singular, Sisal e FOX Bet.

Come raccogliamo i dati personali dell'utente

Per usufruire dei nostri servizi, l'utente deve creare un account utente. Durante la creazione dell'account, l'utente deve fornire alcuni dati personali, come il nome, l'età, l'indirizzo postale e l'indirizzo email. Per utilizzare alcuni dei nostri servizi, l'utente dovrà fornire ulteriori informazioni, come i dati della carta bancaria.

Raccogliamo anche alcuni dati sulle transazioni effettuate dagli utenti, incluse le attività di gioco e le scommesse. Potremmo raccogliere dati personali attraverso sondaggi condotti da noi o da aziende da noi incaricate. Inoltre, raccogliamo informazioni sull'uso da parte degli utenti dei nostri siti web, delle nostre applicazioni per dispositivi mobili e dei nostri servizi. Raccoglieremo ulteriori informazioni necessarie per l'elaborazione dei dati personali dell'utente per le finalità specificate nella presente Informativa sulla privacy.

Quando l'utente ci contatta, elaboreremo eventuali dati personali forniti dall'utente durante tali comunicazioni.

Potremmo inoltre raccogliere alcuni dati personali da fornitori di servizi terzi come agenzie di credito e imprese attive nella prevenzione delle frodi.

Infine, potremmo utilizzare "cookie" e tecnologie simili che, a loro volta, potrebbero raccogliere alcune informazioni dell'utente come gli indirizzi IP dei suoi dispositivi e le sue attività online, alcune delle quali rientrano tra i dati personali dell'utente. Maggiori informazioni sui cookie sono disponibili nella sezione "Cookie" in basso.

Come utilizziamo i dati personali dell'utente

Conformemente alle leggi sulla protezione dei dati, tratteremo i dati personali dell'utente solo in presenza di una base giuridica che ci consenta di farlo. Tratteremo i dati personali dell'utente:

1. se necessario, per fornire servizi all'utente ai sensi del contratto sottoscritto con l'utente;
2. se siamo tenuti a farlo in virtù di disposizioni legali o di obblighi normativi;
3. se l'utente ha fornito il proprio consenso per tale trattamento, o
4. se è nel nostro interesse legittimo elaborare i dati personali dell'utente, a patto che ciò non pregiudichi i suoi diritti, le sue libertà e i suoi interessi.

Con l'eccezione di alcune circostanze limitate, non trattiamo determinate categorie speciali di dati personali dell'utente (ad esempio le informazioni personali relative allo stato di salute, all'etnia, alla religione, alle convinzioni politiche, alla appartenenza sindacale o all'orientamento sessuale) né i dati personali relativi a condanne penali o reali. Per le circostanze limitate nelle quali trattiamo le categorie speciali di dati personali, è possibile consultare la base giuridica aggiuntiva richiesta nelle sezioni in corsivo della seguente tabella.

Segue un elenco delle finalità per cui trattiamo i dati personali dell'utente e la base giuridica su cui poggia tale trattamento:

Oltre alle finalità sopracitate, potremmo anche trattare i dati personali dell'utente per altre finalità da noi ritenute compatibili con quelle sopracitate. In casi del genere, aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy di conseguenza.

Sebbene le basi giuridiche sopracitate siano quelle che verranno principalmente applicate, un cambiamento delle circostanze potrebbe provocare una modifica della base giuridica. Se, ad esempio, l'utente chiude il suo account sul nostro sito, non tratteremo più i suoi dati personali nell'ambito dell'esecuzione di un contratto con l'utente, ma continueremo a farlo per rispettare i nostri requisiti legali.

Condivisione all'interno del Gruppo

Poiché facciamo parte di un Gruppo di imprese, in alcuni casi i dati personali dell'utente vengono condivisi con altri membri del Gruppo. Ciò si verifica nelle seguenti circostanze:

• per consentirci di identificare e replicare le misure relative al gioco responsabile (ad esempio l'autoesclusione) per i giocatori di tutto il Gruppo (attività necessaria per agire conformemente a un requisito legale/normativo);
• per fornire assistenza agli utenti con la gestione, l'identificazione e la verifica degli account e per svolgere ulteriori verifiche normative (attività necessaria per agire conformemente a un requisito legale/normativo);
• per verificare la correttezza e l'aggiornamento dei dati degli utenti (attività necessaria per agire conformemente a un requisito legale/normativo);
• per identificare gli utenti che hanno commesso (o sono sospettati di aver commesso) frodi, riciclaggio di denaro o altri reati (attività necessaria per agire conformemente a un requisito legale/normativo);
• per identificare gli utenti che hanno violato i nostri termini e condizioni o altri relativi ai nostri servizi (interessi legittimi);
• per inviare materiali di marketing di più marchi, nei casi in cui tale invio è stato richiesto dagli utenti (consenso); e
• per analizzare e comprendere meglio le nostre attività, i nostri clienti e i nostri prodotti e servizi a livello di Gruppo (interessi legittimi).

In futuro, potremmo inoltre condividere i dati personali con altri membri del nostro Gruppo per finalità correlate e compatibili con quelle sopracitate. Infine, in ambito legale o normativo, potremmo essere tenuti a condividere i dati personali all'interno del Gruppo per motivi diversi da quelli sopracitati.

Si consiglia di consultare frequentemente la presente Informativa sulla privacy per conoscere gli eventuali aggiornamenti alla condivisione dei dati all'interno del Gruppo.

Divulgazione dei dati personali dell'utente

Oltre alle finalità relative alla condivisione dei dati personali sopracitate, divulgheremo i dati personali dell'utente ai responsabili del trattamento dei dati da noi designati. Sottoscriveremo un contratto con ciascun fornitore di servizi, al fine di garantire la sicurezza dei dati personali dell'utente.

Potremmo inoltre divulgare i dati personali dell'utente nelle seguenti circostanze:

• se richiesto dalle leggi o dalle normative applicabili (divulgazione a un'autorità governativa, normativa o preposta all'applicazione della legge);
• per difenderci legalmente e/o nel quadro di procedimenti legali; e
• durante le negoziazioni relative a rilevamenti, acquisizioni o fusioni e conformemente a tali attività.

Trasferimento dei dati personali dell'utente al di fuori del SEE

I dati personali dell'utente vengono archiviati in Irlanda e Betfair svolge le proprie attività in diverse giurisdizioni, alcune delle quali al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). I dati personali dell'utente potrebbero essere consultati da membri del Gruppo con sede al di fuori dell'Unione europea e, in casi del genere, abbiamo implementato delle clausole contrattuali standard per offrire un'adeguata protezione di tali dati.

Potremmo inoltre condividere i dati personali dell'utente con terze parti al di fuori dell'Unione europea e, in casi del genere, faremo in modo che siano presenti delle clausole contrattuali standard o una decisione di adeguatezza per proteggere tali dati.

Sicurezza

Adotteremo le misure di sicurezza, tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali dell'utente e per prevenire furti, perdite e accessi non autorizzati a tali dati. Tuttavia, poiché è impossibile garantire una sicurezza al 100%, l'utente non può ritenerci responsabili, tranne se la sicurezza dei suoi dati personali viene compromessa a causa della nostra negligenza.

Marketing

Se l'utente si iscrive ai servizi che offriamo, potrebbe ricevere comunicazioni di marketing diretto relative ad altri servizi offerti da noi o dal nostro Gruppo, a patto di aver fornito il consenso alla ricezione di tali comunicazioni di marketing.

L'utente può gestire i consensi relativi alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento all'interno del proprio account. Inoltre, può annullare l'iscrizione utilizzando gli strumenti forniti in tutte le comunicazioni di marketing che riceve. L'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing può richiedere fino a cinque giorni lavorativi per entrare in vigore.

Marketing sui social media

Potremmo utilizzare le informazioni ricevute dall'utente anche per mostrare a quest'ultimo annunci pertinenti e contenuti personalizzati sui servizi del nostro Gruppo su alcune piattaforme di social media di terze parti (Siti di social media), messe a nostra disposizione dai fornitori di servizi pertinenti (ad es. Facebook e Twitter). Se non desidera visualizzare annunci del genere, l'utente può cambiare le impostazioni pertinenti sui Siti di social media. Se non desidera che tali informazioni vengano condivise con i Siti di social media, l'utente può contattarci direttamente.

Cookie

Nella presente Informativa sulla privacy, il termine "cookie" indica i cookie e le tecnologie simili a cui ricorriamo per memorizzare le informazioni (ad es. i web beacon). Un cookie è un file di testo di piccole dimensioni che viene memorizzato sul computer, sul dispositivo mobile o su un dispositivo di altro tipo dell'utente dal server di un sito web. In seguito, solo quel server potrà recuperare o leggere i contenuti di tale cookie. Ogni cookie è unico per il browser dell'utente e contiene alcuni dati anonimi come un identificatore unico, il nome del sito web e alcuni caratteri e cifre.

Quasi tutti i siti web e le applicazioni, inclusi i nostri siti web, utilizzano i cookie per migliorare l'esperienza degli utenti, consentendo ai siti web e/o alle applicazioni di "ricordare" gli utenti, nel corso di una visita ("cookie di sessione") o nel corso di varie visite ("cookie permanenti").

I cookie vengono utilizzati per migliorare l'uso di un sito web o di un'applicazione da parte degli utenti, ad esempio consentendo a quest'ultimi di navigare tra le pagine in maniera efficiente e memorizzando le preferenze degli utenti. I cookie facilitano l'interazione tra gli utenti e i siti web. Se un sito web o un'applicazione non ricorre ai cookie, penserà che l'utente sia un nuovo visitatore ogni volta che passa a una nuova pagina del sito web. I cookie possono essere utilizzati anche per abilitare le inserzioni mirate e per analizzare la navigazione dell'utente all'interno di un sito web.

Maggiori informazioni sui cookie in generale e su come disattivarli sul proprio browser sono disponibili qui.  

È inoltre possibile consultare ulteriori informazioni sui cookie promozionali presenti sul dispositivo in uso e disattivarli direttamente cliccando qui.

Conservazione dei dati personali dell'utente

Conserviamo i dati personali dell'utente per 10 anni. Questo lasso di tempo viene calcolato dal momento della chiusura dell'account, oppure, in caso di inattività, qualora l'account dell'utente sia rimasto inattivo per tale periodo. Esistono alcune eccezioni a questo periodo di conservazione dei dati, illustrate di seguito.

• Se l'utente si autoesclude da uno qualsiasi dei nostri servizi, manterremo questi dati a tempo indefinito.
• Se l'utente è sottoposto a un'indagine o se abbiamo identificato potenziali attività fraudolente e di riciclaggio di denaro o reati di altro tipo, potremmo conservare i dati personali dell'utente per più tempo.
• In presenza di una controversia legale, conserveremo i dati personali dell'utente per la durata della controversia e per i 10 anni successivi.

Aggiornamento dei dati personali dell'utente

L'utente può aggiornare alcuni dati personali in qualsiasi momento all'interno del proprio account. In caso di variazioni nei propri dati personali, l'utente è pregato di aggiornare il proprio account utente il prima possibile.  Qualora l'utente non riuscisse a modificare le sue informazioni tramite il suo account, può contattare il servizio clienti. 

Diritti dell'utente

L'utente ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso, noto anche come SAR (Subject Access Request, richiesta di accesso ai dati);
• diritto di ricevere determinati dati personali in un formato leggibile da un terminale elettronico;
• diritto di rettifica dei dati imprecisi o non aggiornati;
• se abbiamo chiesto espressamente all'utente il consenso al trattamento dei suoi dati personali e non esistono altre condizioni giuridiche in vigore, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso;
• diritto di eliminare alcuni dati personali se il loro trattamento da parte nostra non è più necessario, se l'utente ha revocato il suo consenso come indicato nel paragrafo precedente, se ha espresso un'obiezione come indicato nel paragrafo seguente, se i dati personali dell'utente sono stati trattati in maniera illegale o se l'eliminazione dei dati personali è richiesta nell'ambito di un obbligo legale;
• diritto di opporsi al trattamento dei dati se, conformemente alla base giuridica, è nel nostro interesse legittimo trattare i dati personali dell'utente; si tenga presente che potremmo comunque trattare i dati personali dell'utente in presenza di altre basi giuridiche pertinenti o se abbiamo seri motivi per continuare a trattare i dati personali dell'utente per i nostri interessi, sempre che non prevalgano i diritti, gli interessi o le libertà dell'utente;
• diritto di chiedere una spiegazione della logica seguita, in caso di decisioni sull'utente prese da strumenti automatizzati; e
• diritto di opporsi alle comunicazioni di marketing diretto, con la possibilità di annullare l'iscrizione a tali comunicazioni tramite l'account utente o selezionando l'opzione corrispondente all'interno di ogni comunicazione. L'utente ha anche il diritto di opporsi a qualsiasi profilazione dei dati, ma solo se rientra nell'ambito del marketing diretto.

In caso di dubbi sui propri diritti e sulle modalità di trattamento dei propri dati personali, è possibile contattare il servizio clienti o l'autorità di supervisione della protezione dei dati del proprio paese.

Per esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, è possibile contattare il servizio clienti. Si prega di notare che, sebbene cercheremo di soddisfare tutte le richieste degli utenti relative ai propri diritti, non ci troviamo di fronte a diritti assoluti. Ciò significa che, in alcuni casi, potremmo essere costretti a respingere le richieste o soddisfarle solo in parte.

Se l'utente inoltra una richiesta relativa ai propri diritti, deve fornire la prova della propria identità. Inoltre, potremmo chiedere all'utente di fornire chiarimenti sulla richiesta. Cercheremo di rispondere a tutte le risposte entro un mese dalla verifica dell'identità, anche se la procedura potrebbe richiedere più tempo (in tal caso, l'utente verrà avvisato). Se riceviamo la stessa richiesta più volte o abbiamo motivo di pensare che le richieste ricevute siano ingiustificate ci riserviamo il diritto di non rispondere.

Autorità di supervisione

Per qualsiasi reclamo, l'utente ha diritto di contattare l'autorità di supervisione della protezione dei dati del suo paese. Tuttavia, invitiamo l'utente a contattare prima noi, per consentirci di cercare una soluzione agli eventuali problemi riscontrati.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda sull'uso dei propri dati personali o per esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, l'utente è pregato di contattare prima il nostro servizio clienti. È inoltre possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all'indirizzo email dataprotection@betfairint.com.